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怎么鉴别网络在线客服系统的优劣?

计算机技术与互联网技术推动了电子商务在互联网.上的奇迹般地发展,并粗两方面相辅相成。但要在互联网上依托独立的网站做好生意,必须要选择一款优秀的网络在线客服系统,这就是在线客服软件比较。

第一位要比较的是网络在线客服系统的稳定性、安全性,及反应的灵敏性。在线客服系统是一种网页即时通讯工具 ,它常发生的问题是,网站访客点击在线客服会话窗口,结果半天点不开,或者会出现网站网页关闭或说网页无法显示等信息,这是在线客服系统反应不灵敏及不稳定、 安全造成的。优秀的在线客服系统 ,不管访客什么时间点击在线客服会话窗口,或不管同一时间有多少访客点击在线客服会话窗口,在线客服窗口都能迅速被打开,网站的网页运行仍然极为稳定。

第二位要比较的是网络在线客服系统的功能。价格低或品质不太好的在线客服系统,可能只有简单的会话与访客留言功能,或增加对访客在网站的访问痕迹的追踪功能。而优秀的在线客服系统,功能不仅齐全,如另有视频与语音对话功能，传送图片、文字功能,访客及网络客户关系管理功能,还有比较先进的新功能,如:因同一时间访客点击在线客服会话窗口的人数多,在线客服具有智能分流客服服务功能;在线客服系统有自定义板块,专用于网站主人用于网络广告宣传用。