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内部需求对于企业上ERP至关重要,也关系到未来ERP软件应用是否顺畅,所以不得不引起我们企业自己的高度重视.那么如何提内部需求呢?有如下几个方面:

1. 由企业内部的IT人员提出,一般是企业内部从事信息化工作的人员,比如(ERP系统工程师,MIS管理员,MRPII工程师等),据我所了解,目前大多数中小企业普遍存在的现象是电脑部就一个网络管理员,进行日常的网络及硬件等维护,那么如何才能提好内部需求呢,或许很多人也许会说,叫一个不懂ERP的人去提需求,那不是搬石头咂自己的脚吗?当然,我也不赞成这么做,不过,这几年一些企业上信息化也逐步理智起来,上之前一般都会招一个诸如ERP推行专员之类的,专门负责ERP在企业内部的推行,企业会招一些以前有过ERP经验的人来做,那么有了这样的人员,就可以开始了吗?没有,要对企业内部的人员宣贯上ERP的好处,要培训并使大家认同上ERP是给管理要效益.

2.首先由企业内部IT人员(指专门负责推行ERP的人)初拟需求调研表,可以参考网上一些文档,比如XX调研问卷之类的;初次可以初略一些,然后发放给各部门负责人确认并给予作答,经过你自己的整理把它形成第一次内部需求的初稿,再次交予各部门确认,(记住要让每个部门的负责人签名,以备后用),并组织各部门开一次会议,最好由最高管理者传达你的话,讲明内部需求对于选择ERP软件的重要性,也关系到未来ERP应用是否顺利,必要时采取非常手段(大家应该知道是什么吧,呵呵)这样一来,关系到大家出银子的问题,所以各部门不会不给予重视.

2. 3. 要善于沟通,所谓善于沟通是在与各部门打交道时要注重技巧,也许很多时候各部门负责人并不买你的帐,那么此时要借助权力,权力哪里来呢,来自于最高领导层,要懂得先礼后兵的道理;在第一次初稿形成时,记住用版本控制需求文档,注明这是第几版,初稿的结构按如下设计:

l a.部门组织构架及人员分布

l b.部门职员的职责及职位(便于未来权限划分)

l c.部门作业流程(最好用flowchart表示出来)

l d.作业流程的说明(包括单据的流向等)

l e.部门与部门之间需求的接口

l f.相关查询及报表(要符上报表的样式)

4. 根据上面的结构形成内部需求初稿,发放并经过各部门讨论,需求是否适应,流程的流向是怎么样的?哪些地方需要改善,哪些地方需要保留,我需要什么样的报表.什么样的单据,格式如何等等,讨论结束后,把讨论的结果由各部门在内部需求初稿上修改,经过几轮讨论,不断更换文件版本,最后经过各部门一致讨论认可,签名通过,形成最后的内部需求文稿.

5. 邀请第三方调研评估,这里的第三方,我不是指专门花钱去请专业的咨询顾问公司,我指的是参与选型的ERP软件供应商,前期选型时,很多软件供应商都想拿下这一单,所以彼此之间的竞争也相当激烈,所以我们要利用这大好的机会,把形成的内部需求文稿,交给他们,分别让他们给企业进行内部需求评估,毕竟他们在这方面有着专业人员与行业经验,在前期企业自己内部需求文稿的基础上,再由他们进行调研,分析,评估,确认,一举两得,何乐而不为呢.到这里了,可能很多人会说,你傻了,那不如直接让他们给做内部需求算了,当然这不是不可以,关键是外部人员不了解企业的运作状况,很多时候不了解企业的实际,所以如果这两者结合,提出一份适合你企业的需求应该说不是百分之百的好,但是至少有大半适合企业的管理需求.

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