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用户在使用荣耀WLAN的时候，常遇到以下问题。

1、为什么提示鉴权失败/当前热点拥塞/当前热点不可用？

遇到这些提示，请先确保已升级到最新版本。方式有三种：

① 应用自升级：打开“荣耀WLAN”，点击“设置”→“检测新版本”进行升级。

② 手机系统升级(OTA)：打开手机的“设置”→“关于手机”→“系统更新”

如果还是连接不成功，请先确保热点是正常的，方法是：

① 在热点信号列表里手动连接热点

② 打开浏览器，输入任意网址(比如www.baidu.com)，看是否可以跳转到运营商账号登陆的页面。如果不能跳转说明热点异常，请换个热点再试。

如果热点没有问题，但仍然连接不成功，您可以去我们的微信公众号“华为天际通”反馈。

另外，由于荣耀WLAN是基于运营商账号提供上网服务的，有时候账号比较紧张也会出现上述的问题，所以遇到问题请尽量在不同时间反复尝试一下。

2. 为什么荣耀WLAN连接有时会自动断开？

① 为了时长能被更合理地使用，荣耀WLAN 单次连接满一小时会断开一次。

② 反复断连常常是热点信号不稳定引起的。如果信号稳定还是反复断连，请先保证手机系统已经升级到最新。如果还不能解决，请到我们的微信公众号反馈。

3. 为什么升级荣耀WLAN之后连接不上了？

建议清除一下应用数据再试。方法"设置"→“应用程序管理”→“荣耀WLAN”→“清除数据”